Программы
Программа динамического ценообразования
Способы оплаты
Бухгалтерские и финансовые документы
Подписка на рассылку
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
Запрос*

* - обязательные поля для заполнения

Аннуляция туров

Аннулировать тур можно в личном кабинете агентства, либо высылать аннуляцию на бланке за подписью ответственного лица и с печатью Агента на agent@solvex.by. При отсутствии данного письма всю финансовую ответственность принимает на себя Агент.

Агент несет ответственность согласно данному пункту договора независимо от причин, вызвавших указанные в данном пункте обстоятельства. Агент принимает на себя ручательство за исполнение сделки заказчиком туристского продукта, в том числе за исполнение обязанности по оплате по договору и совершение путешествия.

Уважаемые Клиенты «СОЛВЕКС» (юридические и физические лица).

Туроператор «СОЛВЕКС» благодарит Вас за долгосрочное сотрудничество. В нынешней неспокойной атмосфере, связанной с развитием пандемии, предлагаем  Вам дополнительную уверенность в завтрашнем дне - сохранить оплаченные денежные средства в  валютном эквиваленте. Рассмотрите, пожалуйста, предложения. 

1. Ввиду мировой пандемии COVID-19 и введенных в связи с инфекцией закрытий границ и ограничений на передвижения, в туристической отрасли в настоящее время возникли чрезвычайные обстоятельства непреодолимой силы, в том числе по своевременному исполнению договорных обязательств по оказанию туристических услуг.

   2. Исполнитель (Комиссионер) не отказывается от исполнения своих обязательств и поэтому предлагает Вам выполнить следующие действия в связи со сложившейся эпидемиологической обстановке в мире  по подтвержденным ранее заявкам:

2.1  Изменить  сроки оказания туристических услуг (забронировать  на новые даты, сроки и направления)  в счет приобретения  турпродукта в будущем до 31 декабря 2021г.

2.2  Подписать с Исполнителем дополнительное соглашение о  сохранении денежных средств, выраженных в валютном эквиваленте на дату внесения оплаты Исполнителю. Оплаченные денежные средства   по заявке считать  авансовым платежом (авансом) Заказчика в счет будущего туристского продукта туроператора «SOLVEX» с сохранением страны вылета на срок до 31 декабря 2021 года.

При превышении стоимости выбранного тура над суммой аванса, осуществляется пропорциональная доплата по курсу соответствующей валюты на дату платежа.

2.3  Сумма аванса зачисляется в полном объеме в счет новой Заявки на тех же туристов, в исключительных случаях допускается замена туристов. Сумма аванса может быть использована в полном объеме по одной Заявке или по нескольким турам. При применении суммы аванса стороны заключают двухстороннее соглашение с характеристиками  выбранного турпродукта. Решение о  изменении сроков оказания туристических услуг и фиксации стоимости льготного курса  внесенной ранее оплаты действуют не менее 21 дня до даты начала тура. 

2.4  Аннулирование подтвержденной заявки вне зависимости от срока отказа влечет необходимость оплаты расходов фактически понесенных в адрес партнеров и поставщиков, чьи услуги входили в состав тура. Окончательный размер фактически понесенных расходов  по аннулированной Заявке становится известен не позднее 15 календарных дней от даты последнего дня тура в заявке. Возврат денежных средств аннулированных заявок   будет осуществляться  до 31 декабря 2020г.

 

     Иностранное унитарное предприятие «СОЛВЕКС» будет предпринимать   все возможные меры для исполнения своих договорных обязательств  и благодарит   Вас за  Ваше понимание.

© 2018-2019 Туроператор «Солвекс»